F/ACTS: Converting Marketing to Sales

WE TRANSFORM MOBILITY

F/ACTS:

Die F/ACTS: GmbH hat sich zum Ziel gesetzt, mit ihren Kunden innovative Projekte im Bereich Marketing und Vertrieb ins Leben zu bringen – insbesondere in der Automobilbranche. Das erfordert fundierte Analyse, Beratung und Konzeption einerseits, vor allem aber eine konsequente Ausrichtung auf ergebnisorientierte Umsetzung. Ähnlich wie beim Aufbau eines Start-ups bringen wir aktuelle Marktpotenziale mit Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit in Einklang – bei gleichzeitigem Fokus auf eine schnelle Realisierung.

Als Innovations- und Transformationskatalysator helfen wir beim Brückenschlag zwischen Hersteller und Handel, aber auch bei der Integration einzelner Konzernabteilungen in multifunktionale Projektteams. Je nach Aufgabe stellen wir eine Task-Force aus Partnern mit unterschiedlichem Kompetenzhintergrund zusammen, die eine kontinuierliche, erfolgreiche Projektbetreuung von der Strategie bis hin zur Umsetzung ermöglicht.

Besonders wirksam unterstützen wir unsere Kunden im Bereich der digitalen Transformation des Handels. Eine nahtlose Offline/Online-Kundenerfahrung ist die Prämisse für die Zukunft: Wir befähigen und coachen Händler, digitalaffinen Kunden auf Augenhöhe zu begegnen, und kreieren neue Store-Formate unter Einbindung von Digital Signage und E-Commerce.

Dreiklang für echte Innovationen

Dreiklang für echte Innovationen

digitale Transformation im Handel

Erfolgreiche Wege zur Kundenfindung und Kundenbindung

Portfolio

CAYU

Hintergrund:

  • 2010 waren es noch 4 Besuche im Autohaus vor dem Kauf, 2016 ist es noch 1 Besuch
  • 44 % würden jetzt schon online ein Auto kaufen

Aufgabe:

  • Autokaufen so einfach wie bei Amazon und so angenehm wie bei IKEA machen
  • Jüngere, mehr weibliche Neukunden gewinnen
  • Nahbarkeit, Emotionalität und Modernität der Marke stärken

Umsetzung:

  • Vom Händler betriebener CAYU-Store in einer Shopping-Mall mit eigener CAYU-CI und Verkäufer-atypischen Beratern
  • Intuitive Software für Leasing und Barkauf, nahtlose Online-Customer-Experience im Store und zu Hause
  • Vorkonfigurierte, schnell verfügbare Modelle zu attraktiven Leasing-Raten passend für jedes Budget
Opel CAYU-Store
Digitalisierung im lokalen Markt

Hintergrund:

  • Zunehmende Bedeutung digitaler Medien in der Customer Journey beim Autokauf
  • CRM System, Händler Webseiten und Margensystem wurden für Händler neu eingeführt
  • Umstellung des Händlernetzes von zwei- auf einstufig, neue Händler mit FCA-Mandat

Aufgabe:

  • Dreidimensionales Händler-Coaching zu CRM, Digital und Trade Marketing
  • Implementierung neuer digitaler Tools und Prozesse auf lokaler Händlerebene
  • KPI-getriebene Optimierung der Handelsprozesse über ein Performance-Cockpit

Umsetzung:

  • Analysebasierte Priorisierung der Händler mit unterschiedlicher Betreuungsintensität nach Potenzial von Händler und lokalem Markt
  • Strukturiertes Händlercoaching mit Best Practices und Bestandskundenmanagement
  • 11 Coaching-Module, 12 Coaches, 300 teilnehmende Händler
Digitalisierung im lokalen Markt
Bernhard Beßendörfer - Geschäftsführer F/ACTS:

Bernhard Beßendörfer

Geschäftsführer
Managing Director

+49 (0)69 500040-170
b.bessendoerfer@f-acts.eu

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Hanauer Landstraße 293
60314 Frankfurt am Main
Tel.: +49 (0)69 500040-0
Fax: +49 (0)69 500040-222
welcome@f-acts.eu

Mehr zu F/ACTS:

Impressum:

Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Aymeric Duval, Bernhard Beßendörfer, Werner Leonhardt
Inhaltlich verantwortlich gemäß § 5 TMG: Aymeric Duval, Bernhard Beßendörfer, Werner Leonhardt

Handelsregister: HRB 98443
Amtsgericht Frankfurt a.M.

Steuernummer: 045 233 00605, Finanzamt: Frankfurt am Main III
Ust-Id-Nr: DE294848343